第595章 简单的员工培训
谢谢你们每一位的支持!”陈梦瑶由衷地感慨道。
挂断电话后,她看着桌上摆放整齐的物品,心中涌起一股踏实感。整个计划正在一步步推进,虽然忙碌,但她知道自己并不孤单,有这么多可靠的伙伴在身边,她对未来充满信心。
窗外阳光明媚,微风轻拂,仿佛也在为即将到来的一切加油鼓劲。
员工们陆续从各个房间走出来,三三两两地聚集在饭厅里,开始享用热腾腾的早餐。
陈梦瑶坐在客厅角沙发上,手里翻看着一本笔记本,眉头微皱,似乎在思索什么。她昨晚已经大致列出了培训内容,但还是想再细化一下,确保每位员工都能快速上手。
“大家吃差不多了吧?”她站起身来,声音清脆地说道,“吃完后请到大厅集合,我们今天要做一些简单的培训。”
不一会儿,所有员工都来到了大厅,围坐成一圈。陈梦瑶将一沓打印好的菜单资料分发下去,每人一份。
“这是我们小吃店的所有单品和套餐的菜单。”她语气认真地说,“我希望大家能在开业前把这些内容熟记于心。到时候我会随机抽查,谁要是背不出来,就得多加练习。”
她顿了顿,又递给大家一人一个笔记本和一支笔:“接下来我要讲一些服务方面的知识,你们记得做笔记。”
众人纷纷点头,拿起笔准备记录。
“首先,”陈梦瑶环视一圈,目光坚定,“我们要做到对待每一位顾客都一视同仁。无论对方穿着如何、长相如何,都不能有偏见。如果有乞讨的人进来,不要驱赶他们,可以给他们一些包子或者饮料,然后引导他们去附近的救助站。”
她停顿了一下,继续说道:“我们的目标不是赚钱,而是提供温暖的服务。哪怕只是一杯水、一个微笑,也可能改变一个人的一天。”
“其次,”她的语气柔和了些,“要保持微笑。这不仅是一种职业素养,更是对顾客最基本的尊重。如果遇到难以沟通的客人,不要硬碰硬,尽量化解矛盾。实在解决不了的问题,大家可以互相商量,之后我会安排一位有管理经验的经理来协助大家。”
“最后一点,”她翻开自己的笔记本,指着上面的内容,“明后天我们会进行急救知识、消防知识、心理健康以及应对难缠顾客的培训。这些内容不仅对你们现在的工作有用,将来不管去哪,都是可以受用一生的知识。”
她抬头看向众人,语气温和却带着一丝期待:“所以请大家多做笔记,认真听讲,好吗?”
“明白!”众人齐声回应。
“好,那现在大家先出去为小吃店开业的各种活动做准备吧。”陈梦瑶挥了挥手,“厨师们留下,我还有事要跟你们商量。”
其他人离开后,大厅里只剩下十几位厨师。
“我想过几天在手工艺品制作比赛现场摆个摊位。”陈梦瑶开门见山地说,“你们觉得我们可以卖些什么?操作不能太复杂,油烟也不能太大。”
“包子怎么样?”一名厨师提议,“蒸包机带过去就行,操作简单,味道也受欢迎。”
“奶茶和糖水也不错。”另一位厨师补充道,“夏天喝点甜的,大家都喜欢。”
“麻辣烫呢?”有人问。
“也可以考虑,不过得带个小锅,调料也要提前准备好。”陈梦瑶点头,“煮面类的也可以,比如牛肉面、担担面,云吞,饺子这些。”
“披萨的话,”另一人说,“最好做成半成品,到了现场再加热,不然凉了口感不好。”
“寿司也可以。”陈梦瑶补充道,“不过得用保温箱装着,保证温度。”
“没问题。”厨师们纷纷点头,拿出笔开始记录需要准备的食材和工具。
“那我们就定下来了。”陈梦瑶总结道,“大家回去后把需要用到的东西整理出来,尽快准备。”
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“好的。”厨师们应声离去。
陈梦瑶拿起手机,拨通了李佳的电话。
“喂,李佳。”“嗯,我在听。”
“我想在手工艺品制作比赛现场摆个摊子,卖我们店里的一些小吃。你帮我跟场地负责人申请一下相关的许可证,到时候拿给我。”
“没问题,这事交给我。”李佳爽快答应,“我这就联系他们。”
“谢谢啦。”陈梦瑶松了口气。
挂断电话后,她靠在沙发上,轻轻闭上眼睛,脑海中浮现出即将开业的小吃店模样。虽然一切才刚刚开始,但她相信,只要用心经营,这家店一定能成为人们心中温暖的存在。
而欧阳寒这边刚挂断与萧山的通话,便听到楼下传来一阵脚步声和交谈声。他走到门口一看,果然是萧山带着他的安装团队准时抵达了。欧阳寒迎上前去,一边热情地打招呼,一边将他们引向各个宿舍楼和音乐舞蹈室。
“这个空调装在窗户旁边比较通风,风扇直接装吊在天花板上。“
“饮水机就放在每家宿舍的洗漱台旁边,方便大家使用。”欧阳寒一边带路,一边细致地指挥着每一个安装点位。
整个安装过程持续了一个半小时,期间欧阳寒全程陪同,时不时还亲自上手帮忙调整位置、检查线路是否安全。为了确保每个艺员们都能随时喝到温水,他除了在每个宿舍都安排了一台饮水机,在每个舞蹈室,音乐室和其他技术课排练里都装上饮水机,并特别叮嘱安装师傅要确保设备稳固、接电安全。
当最后一台饮水机调试完毕后,欧阳寒满意地点点头,随即掏出手机,